Keine halben Sachen bei der meinBR-App – Ein Relaunch mit zwei Testungen
Am 6. Juni 2024 fand der erste diesjährige Usability Labortag des Master-Lehrgangs User Experience Management an der Fachhochschule Technikum Wien statt. Der ÖGB-Verlag war mit der meinBR-App vertreten.
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Usability-Arbeit hat seine größten Stärken am Beginn eines Projekts, um ein Service oder ein Produkt in rechte Bahnen zu lenken, und gegen Ende der Entwicklungsarbeit, um zu verifizieren, ob die Features und Maßnahmen tatsächlich die gewünschte Wirkung erzielen.
Die meinBR-App wurde beim Usability-Testessen am 17. April schon einmal getestet. Damals konnten wichtige Erkenntnisse gewonnen werden, welche beim Relaunch Ende Mai bereits umgesetzt wurden.
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ÖGB-Verlagsmitarbeiter konnten im bereitgestellten Auftraggeberraum den Live-Stream der Usability-Tests ganztägig mitansehen und beobachten, wie die sechs Testpersonen mit der neuen Version der meinBR-App zurechtkamen. Diesmal handelte es sich bei den Testpersonen und Reviewer:innen allerdings um UX-Expert:innen. Das war die bislang härteste Prüfung, der die meinBR-App standhalten musste.
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Aber schnell war klar, dass die Verbesserungen wirksam waren und die Maßnahmen aus den April-Tests mit Erfolg umgesetzt wurden.
Die Abwesenheit der Probleme ließ den Testpersonen und der Arbeitsgruppe Raum, um Feedback zu Komfort und Inhalte der App zu sammeln und zu geben. Die Arbeitsgruppe des Technikums verfasste am Ende einen Bericht mit den empfohlenen Maßnahmen, die für die Weiterentwicklung der meinBR-App berücksichtigt werden.
Usability Tests stellen immer nur Momentaufnahmen dar. Produkte, wie etwa Websites oder Apps, die sich stetig weiterentwickeln, sollten regelmäßig hinsichtlich ihrer Bedienbarkeit und Verständlichkeit geprüft werden. So ist es nur eine Frage der Zeit, bis die meinBR-App wieder auf den Prüfstand der Endanwender:innen muss.